Política de cambios

En on.coffee.col, nos parece importantísimo que quedes content@ con tu compra, por eso te recordamos las siguientes condiciones para cambios y devoluciones:

Tiempos:
Tienes 8 días calendario después de tu compra para realizar cambios de bolsas de café. Para vestuario y demás productos de nuestra marca (merch), dispones de 30 días calendario.

Factura:
Es indispensable que tengas tu factura a la mano al momento de solicitar el cambio.

Compras Online:
Si tu compra fue realizada a través de nuestra página web on.coffee.col, el cambio o reembolso lo podemos gestionar por medio de nuestro correo electrónico de servicio al cliente (ej. hola@on.coffee.col) o nuestra línea de WhatsApp 3203735414

Compras en Tiendas Físicas:
Si tu compra fue realizada directamente en una de nuestras tiendas físicas, el cambio debe hacerse en el mismo punto de venta donde adquiriste los productos.

Condición del Producto:
Los productos deben ser devueltos sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas o empaques originales (cajas, etc.), a menos que se trate de un reclamo por garantía.

Excepciones:
 ¡Si el daño del producto se debe a un mal uso, lamentablemente no podremos realizar el cambio o reembolso!